衢州市开化县芹阳办事处政务服务中心 开化县委宣传部供图

　　走进浙江省衢州市开化县芹阳办事处政务服务中心（原城关镇便民服务大厅），宽敞明亮的第视点丨的调低服务大厅里，4个◣办事窗口整齐划一。消失

　　“您好，座椅请问有什么可以帮您？”面对前来办事的挡板群众，工作Ψ 人员微笑着询问，第视点丨的调低没有像银行柜台一样的消失玻璃阻隔，大家面对面交流，座椅格外顺▃畅。挡板

　　“服务大厅现在的第视点丨的调↓低模样，是消失习近平同志指导我们设计的。”芹阳办事处工作人员徐义华曾在窗口工作多年，座椅他翻开泛黄的挡板工作笔记，说起一段让他难忘的第视点丨的调低往事。

　　2006年8月16日下午，消失城关镇便民服务大厅热闹起来，“省委书记来看大家了！”

　　彼时，浙江正大力推动机∏关效能建设。越是基层，和群众打交☉道就越多。基层的效能怎么样，干部的办事效★率、服务意识有没有改进提升，习近Ψ平同志经常自己看、自己听、自己察。

　　在服务●大厅里，习近平同志微笑着和工作人员一一握手，来到综治信访窗︽口边，习近平同志停下了脚步，他靠〖着窗口柜台，指〓着距台面20余厘米的玻璃说：“你们这儿的玻璃是不是有点低？窗口空间能不能再∩大些？”

　　“习书记对我们的工作不满意？”天气本就炎热，听到习书◣记这么说，徐义华涨红了脸，他赶紧走上☆前，细细打量眼前这些再熟悉不过的窗口——

　　每个窗口的台面足足有1米高，且上方全部安装了玻璃挡板。个头稍高点的ζ群众要想从外面听清楚工作人员的声音，就得低下头，把耳朵凑近挡板中间一条窄窄的空→档。

　　没有想到习书记的观察如此细致，徐义华马上◥在笔记本上记了下来。

　　根据习近平同志的建议，城关镇便民服务大厅迅速整改，玻璃挡板全部被拆除※，台面高度也降低到80厘米左右，让◥办事群众和工作人员可以近距离、面对面交流。此后，低台面、不设玻璃，成为开化全县便民↙服务窗口的“标配”。

　　浙江省市场监管局注册大厅① 省市场监管局供图

　　习近平同志对群众办」事窗口的重视还有不少→故事。2003年12月30日，习近平同志来到浙江省工商局（现省市场监管局）的注㊣　册大厅考察。

　　大厅█一尘不染，窗口工作人员精神饱满，大厅负责人陈建平自我感觉颇好。没想到，一把椅子引起习书记的关注。

　　受建筑ω自身设计影响，办事窗︾口存在内高外低落差，坐在一样的椅子上，办事人员要站着才能和工作人员交流。

　　“能不能想办法改①改？”他问。

　　考察结束后□　，省工商局很快将注册大厅工作人员的椅子统一调低¤20厘米，金年会·诚信至上金字招牌使得窗口◣内外“平视”对话。

　　拆挡板、降台面、调低椅子，习近平同志为何对这些小之又小的细节如此重视？陈建平和徐∴义华认为，习书记希望改变的不只是窗口的外貌，还有干部¤的面貌。

　　一块挡板，隔开了干部ω和群众，疏远了感情；高台面、高椅子，容易让群众感到政府部门“高高在上”，有求√人办事之感……它们的存在折№射出干部作风的“成色”。

　　有形的挡板易拆，无⌒　形的挡板难除。因此，在浙江开展机关效能建设之初，习近平▓同志就把转变干部作风作为推动→这项工作的突破口。

　　2004年8月，在习近平同志推动下，省机关效能建设“四条禁令”出台——严禁擅离岗▼位、擅离职守；严╲禁网上聊天、炒股、玩电脑游戏……

　　2005年，浙江省委就进一〗步转变工作作风作出十项规〖定。2007年，浙江省委将这一年确㊣定为“作风建设年”，提出着力抓好六个方面的作风建设，其中一条就是】深化机关效能建设，进一步完善行政审批方式，深化政务∑　公开制度……

　　这些严格又具体的要求，让浙ぷ江党员干部绷紧作风之弦，大兴务实高效之风。从“四张清〒单一张网”、“最多跑一次”改革、数字化改革，再∩到营商环境优化提升“一ㄨ号改革工程”，机关效能建设20年来，优良的干部作风持续激发干事创业的动能，浙江跑出改革发展◤的加速度。

　　2023年，浙江“浙里办”平台集成便企服♀务事项500多个，办理投诉建★议12.8万件，实现“智慧秒办”事项160个，审批零人工；全省12345共接听电话2564万通，群众满意◣率98.25%。（记者 李攀）