每经记者 涂颖浩    每经编辑 马子卿    

7月4日至6日，蚂蚁模型2024世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议（WAIC 2024）在上海召开。集团O井在7月4日的董事产业发展主论坛上，蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示，长兼专业智能体能够破解通用大模型在严谨产业应用的贤栋关键难题，蚂蚁集团正在携手产业合作伙伴构建专▃业智能体生态，专业智加速产业应用，落地路径推动ㄨ服务升级。有效从实践来看，蚂蚁模型专业智能体是集团O井大模型落地严谨↘产业的有效路径。

井贤栋称，董事通用大模型落地严谨产业面临着三个“能力短板”：领域知识相对缺乏、长兼复杂决策难以胜任以及对话交互不等于有效协同。贤栋专业智能体能够破解通用大模型在⊙严谨产业应用的专业智关键难题，蚂蚁集团正在携手产业合作伙伴构建专业智能体生态，落地路径加速产业应用，推动服务升级。

大会期间，蚂蚁集团首席技术官何征宇在接受《每日经济新闻》等媒体采访时进一步表示，“整个々社会都需要专业智能体涌现，我们积极拥抱专业智能体。”在其看来，随着AI落地应用的不断探索，AI不仅“有脑有嘴能对话”，未来智能化的用户体验将真正实现“有手有脚能办事”。

智能服务技术落地应用

“我想点一杯星巴克的中杯冰拿铁”，打开支付宝下拉进入智能助理，下达这样的指令，AI便会进入小程序自动下单，用户确认并付款后，就能到附近的线下门店取到咖啡。据悉，AI智能点单这一新功能，已在支付宝App开启测试，首批支持星巴克〓、瑞幸、霸王茶姬、蜜雪冰城等11个茶饮品牌的支付宝小程序。

在移动互联网时代，二维码让移动支付成为每个人的生活日常。“在人工智能时代，我们也在探索，让AI像扫码支付一样便利每个人的生活，让AI技术发展的红利惠及更多人。”井贤栋说。

AI点单功能背后到底╱是什么技术？何征宇告诉记者，这并不是一些基础的应用程序编程口（API）打通的问题，实际上里面嵌套了一个多模态的模型，当你说“我要点一杯拿铁”的时候，在后台你打开了星巴克的小程序，然后用多模态语言模型的识别能力识别出你要的是哪杯拿铁，并且把那杯拿铁点下去，它要去适配各种页面的布局。

基于多模态大模型的技术，让智能助理具备屏幕感知与仿真执行能力，就像让AI有了“眼睛”和“手脚”。过去用户多次点击才能完成的操作，现在只需要一句话，AI就能帮你办好。“一些深刻的技术，其实藏在产品和服务后面。”何征宇表示：“我们是希望产品说话，让用户感受到这款产品真正地能帮你做事，譬如点一杯咖啡，或者说帮你转个账。”

据了解，今年4月，支付宝智能助理在首页开启灰度测试。用户通过其下达指令，就能迅速提供ξ相关资讯，并一键直连支付宝生态内挂号、订票、杏彩体育·(中国)官网登录充话费等海量的数字服务，起到“App智能导航”的作用。

据支付宝ω介绍，这一名为ACT（Transformer for Actions）的智能服务技术，目前仍在测试，未来将持续ζ　调整优化，并在快餐点单、医院挂号、门票预订等场景中落地应用。

构建专业智能体生态

目前，人工智能产业的飞速发展，催生了新的人机交互模式，核心便是AI大模型驱动的智能体（AI Agent）。

以自动驾驶汽车为例，通过训练大量的驾驶数据，智能体可以学会如何识别交通信号、避障和规划行驶路线，从而实现自动驾驶的功能。因此，智能体的服务升级与互联互通，是国内多家互联网科技公司持续探索的重点。

在何征宇看来，在互联网时代，本质上是把模型作为一个软件，加上数据为消费者提供可以选择的服务。这是一个标准的模式，预测在垂类的大模型应用上对数据的需求会更多。

“就像你拥抱互联网，会做个App，做个小程序一样的逻辑，企业可以让服务更靠近。因∞为企业更了解他们的消费者，他们可以组装成一个大模型服务，或者把它变成一个专业的智能体，这①是我们想做的。”何征宇认为，整个社会会有大量的专业◆智能体涌现，支付宝想用更先进的技术为用户提供更好的服务。

对于通用大模型落地严◣谨产业的“能力短板”，井贤栋在演讲中表示，为了破解这些难题，蚂蚁选择了构建专业智能体生态的路径，“从我们的实践来看，专业智能体是大模型落地严谨产业的有效路径”。截至目前，蚂蚁通过与各行各业的深度合作，构建了生活、金融、医疗等领域的智能管家。