作者：朱昌俊

　　据@平安西湖 微博消息，外卖浙江省杭州市公安局西湖∮区分局发布警情通报，员保8月12日中午，安冲某外卖平台一男性外卖骑手王某某在西湖区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，突后被园区保安拦∮下，下跪该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，拷问后引↑发现场人员聚集。外卖属地派出所接警后立即出◢警赴现场处置，员保对涉事人员依法开展调查，安冲后续将依据调查情况依〒法处理。突后

　　外卖骑手与保安的下跪冲突，不是→拷问第一次出现。在一般的外卖叙事中，他们的员保冲突往往都容易被简化为——“刁难→的保安+困在系统中必须要追求送单效率的外卖小哥”。但此事中，安冲涉事写字楼保安是不是要求外卖骑手◆下跪，其实还有待调查。而从通报指出外卖骑手是因踩歪栏杆被保安拦下这点看，目前也尚无从⌒得出涉事保安是在刻意刁难外卖骑手的结论。但是，这种下跪无疑令群体间的对立感扑面而来，这或Ψ 许也是此事最终引发现场人员聚集的重要∏原因。

　　置于这两㊣　大群体之外，保安、外卖骑手的冲突，很容易▲被贴上“底层互伤”的标签。很多人对于这类◣冲突的第一感受就是，大家都不容易，何必相互为难？事实上，这次↓杭州警方在通报中也呼吁，“遇事保持冷①静，互相理解、互相包容”。沿着这样的呼吁，需要思考的实际问题显然还有更多。

　　相对于以往一些同☉类事件中，保安与骑手之间的对骂和肢体冲突，此事中的“冲突”以外卖骑手的下跪呈现出来，其实更Ψ引人深思。因为下跪，对一名成人来说在任何☉情况下都不是一个轻而易∴举所能够出现的行为，尤其是在公共场合下，它所传递的意味，显然是极为复杂的。就拿此事来说，这一跪，到底是对于保安所象征的“权力”的一种⌒无条件妥协，还是面对外卖系统考核所表现的无力与无助？如果说直接的暴力冲突展现出的是一种本能性的对∩抗，那么下跪体现的☆则是一种“失语”的状态，或者说是对于对话的耐心和效果的丧失，这无疑更显极端。到底是什「么，让一位外卖小哥抛下了全部的尊★严？真的只是PG电子·(中国)官方网站-IOS/安卓版/手机APP官网下载这次意外踩歪〖栏杆吗？

　　在后续回应中，相关平台表示，将协同社ω　会各方优化骑手配送的安全及意外事件应对保障。这或可以具体理解为，当外※卖骑手踩歪栏杆后，一边是ぷ需要处理的善后，一边是手上需要送的单子，对这种“两难”情况，平台将Ψ事先给予骑手们一套处理标准，并且默认保安也能够【接受。这当然是一种非常理想的选择。但是，当没有这种“标准答案”，保安与骑手之间就无法达成一种彼此都能【够接受的冲突处理方式，这所暴露的某种群体间的刚◤性碰撞，或更耐人寻味。到底是ζ什么，让他们失去了灵▆活处理的自主空间？当起码的主体性都荡然无存，“相互理解、相互宽容”，注定只是一种奢望。

　　在当前大的社会语▆境下，这样的“底层互伤”注定让更多ㄨ人心有戚戚。每个人或许都可以从这一跪中读到不同的ω况味。它□　所展示的，包括但不限于，群体间该有的共情的愈发稀薄，一种愈发弥漫的◆无力感……也ω　正因为此，彻底解决这样的冲突，显然不能止于思考如何让保安和骑手们的相处变得更友好。整个社会的发展如何能¤够更加包容不同群体的利益，让归属不同群体的社会※成员都能够更从容，从而在卐一种公平、平等的基础上々达成理解与包容？这是无法回避的追问。（朱昌俊）