充分利用资源禀赋和入境游政策措施

三亚“圈粉”海外游客

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　　数据来源：三亚市旅游发展局、圈粉中国人民银行三亚市分行

　　核心阅读

　　开发国际航线、亚海便利免签政策、外游优化支付环境、圈粉丰富旅游产品……随着入境游逐渐升温◣，亚海海南三亚接连出台鼓励措施，外游“圈粉”更多海外游客。圈粉如何利用好资源禀赋和政策措施，亚海让入境游助力当地旅游经济发展？记者进行了︻调查。外游

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　　最近一段时间，圈粉在海南三亚到处走≡走，亚海你会发现，外游在南山寺，圈粉总能遇到外国朋友；大东海的亚海沙滩上，挤满了享受日光浴的△外游外国客人；夜幕降临，海边的酒吧、小店又成『了各国游客的欢乐海洋。

　　7月30日，国家移民管理局发布公告，自当日起，实施港澳地区外国旅游团入境海南144小时●免签政策。今年以来，随着航线开发提速、免签政●策持续助力、一项项鼓励政策接连出台，三亚入境游焕发新活力。据统计，今年上半年，三亚累计接待入境过夜游客31.98万人次，同比增长265%，总量已＠超过去年全年。

　　航线开发提速

　　免签政策助力

　　“听说直飞三亚的航班复航，我马上预订了首班机票，我们一家人都很想念三亚的♀阳光、海滩！”最近，一架载着184名旅客的客机自俄罗斯克拉斯诺亚尔斯克飞抵三亚凤凰国际机ξ　场，卡捷琳娜一家四口走下飞机，笑容洋溢。

　　“自去年7月三亚凤凰国际机场口岸复航，目前已累计开通、恢复航线16条，通航城市14个，航线网络覆盖东南亚、东北亚、中亚、欧洲地区等重点境外客◥源地。今年上半年，三亚机场累计完成◣国际及地区航班起降1777架次、国际及地区旅客吞吐量24.8万人次。”三亚机场相关负责人说。

　　“航线的恢复对境≡外游的刺激效果显著。”三亚市旅游发展局局长叶家麟说。境外旅游市↘场回暖，三亚的旅游从业者也瞄准时机，调整经营策略。

　　“去年国际机场口岸复航后，我们与哈萨克斯坦一家企业成立合资公司，运营的》直航航班已增加到每周四班。”海南赛奥飞国际旅行社董事长何瑾说，复航后8个√月时间里，旅行社累计接待该航线航班118架次、入境旅客近2.5万人次。“免№签政策升级后，我们的中亚和欧洲市场还会再上新台阶！”何瑾充满信⌒　心。

　　何瑾所说的政策升级，不仅指72/144小时过境免签政策，还有扩大59国人员免签入境海南事由政策——今年2月，在入境海南旅游基础上，允许59国人员因商╱贸、访问、探亲、医疗、会展、体育竞技等事由（工作、学习事▽由除外），免签入境海南停留不超过30天。

　　“跳竹竿舞的感觉很特别，我非常喜欢♂这里！”近日，来自新加坡的一个旅行团刚落地三亚机场，一群身穿黎族服饰的年轻人便跳起竹竿舞，欢迎远道而来的客人。杏彩官网_平台登录注册众人载歌载舞，参□　与其中的新加坡游客陈惠莲直呼惊喜。

　　2023年12月1日，三亚成功开通海『南首条第五航权客运航线——由柬埔寨航空执飞的“金边—三亚—新加坡”航线。今年前5个月，三亚旅游饭店接待新加坡过夜游客量同比增长超440%。

　　加〓强互联互通的同时，三亚也在努力提升国际“能见度”：完善入境游客便利化服务▂，取消国有景区门票，赴中东、东南亚等地开展旅游推介活动……“我们将持续面向境外市场做好旅游营销推广工作，加大国际直航航线开发力度，利用免签政策便利和本土文化资源，吸引更多境外游客到访。”叶家麟说。

　　外文服务便利

　　支付方式多元

　　“你好，我是出租车▲司机，有一个外国乘客不会中文，能帮我◥翻译一下吗？”近日，三亚12345热线接到一通求助电话。英语专席话务员杨子涛在线翻译，帮助外国游客顺利抵达目的地。

　　“境外游客数量逐月回升，语言环境█与体验感密切相关。12345热线24小时全天候在线，提供英语、韩语、俄语、日语4门外◥语服务。”三亚市12345政府服务热线管理办公室副主任周丽说。

　　在外籍游客较多的大东海景区，大小标识〒均由多种语言标注。景区附近的哈曼酒店销售总监王知青告诉记者≡，今年上半年酒店接待外籍游客较2019年增长43%。

　　提升服务细节的同时，三亚还在打造多元支付场景上下功夫。

　　今年3月29日，三亚正式启动创建外籍来琼人员支付便利卐化示范城市工作，围绕现钞支付、数字人民币支付、境外银行卡支付、移动支付、账户服务等五大支付服务体系，持续优化“食住行游购娱◆医”七大领域支付便利化水平，满足短期差旅及中长期学习、工作、居住等不同类型外籍来琼人员在三亚的支付需求。

　　截至目前，三亚已具备境外银行卡受理功能的POS设备达1万余部，全市支持境外银行卡取现的ATM设备499台，货币╳代兑点59个，现金“零钱包”发放超6.6万个。其中，机场、动车站、邮轮码头等重点交通枢纽均布设支持境外银行卡取现ATM设备，机场航站楼内支持境外银行卡支付商户覆盖率达99%，大东海旅游区Ψ 周边商户POS设备80%以上支持境外银行卡支付……

　　同样在3月，海南省推出“海南放心付”手机应用，并率先在三亚出租车行业开展试点，司机只需在具备NFC（近场通信）功能的手机上安装该应用，即可替代传∏统POS机进行刷卡收款。“没想到用银行卡在司机的手机上刷了一下，就能付车费，好方便！”马来西亚游客林先生连声称赞。

　　外籍来∞华人员如遇旅游纠纷如何维权？叶家麟介绍，此类情况可通过三亚市旅游发展局在海外主要社交平台开通的“VisitSanya”账户进行咨询投诉，最大限度保障境外游客消费合法权益。

　　旅游产品升级

　　合作步伐加☉快

　　再游三亚，卡捷琳娜和家人打算换种玩法。这几天，他们租了两辆电动自行车，每到傍晚，便徜徉在城市的街道上。“几年前来三亚，我们担心语言◇不通、支付麻烦，只在景区游泳、晒太阳，现在发现出行、购物都很方便，想多体验本地的生活。”卡捷琳︽娜说。

　　入境游客不再专注于单一旅游资源，而是更加注重旅〖游产品的深度体验。为丰富入境游旅游产品供给，今年5月出台的《海南省进一步促进文体旅商展联动扩大消费若干措施》明确，对组织入境游客人数在海南主要客源地∩中排名前三的接待旅行社给予10万元至50万元奖励；支持旅游经营主体邀请境外旅行商、旅游媒体等来琼开展旅游产品线路踩线和采风，按照不超过海南地接费用的◣50%给予最高10万元奖励。

　　大东海景区相关负责人陈明飞介绍，今年上半年，大东☆海举行了几十场各类主题活动，深受外籍游客欢迎。

　　何瑾介绍，赛奥飞国旅今年完▓成了旅游产品的升级，20余条旅游线路涵盖滨海风光、黎苗民族风ζ情、地方特色美食等，让外籍游客充分感受海南的历史与现在。

　　6月25日，2024海外旅行商海南行营销活动在三亚举办，吸引了来自28个国家→和地区近400名境外旅行商。“三亚丰富的资源、良好的气♀候，为高尔夫运动提供了优越环境，高尔夫旅游市场前景广阔。”悉尼旅行商代表基兰·麦克马汉不※仅寻求与三亚合作高尔夫旅游项目，还希望进一步深化合作，举办国际性高尔夫球赛事。

　　海南省旅游和文化广电体育厅厅长陈铁军介绍↙，目前，海南已在全省范围内策划推出涵盖侨胞访亲、文化体验、医疗康养、体育旅游、国际研学、商务考察六】大全新入境游主题产品和12条精品旅游线路，将为广大入境游客提供更多样、更精彩、更便利的体验。（曹文轩）