优化政务服务、有感更好利企便民，办事只有∮进行时，更高没有终点站

　　保持永不懈怠的效幸心态、付出一以贯之的福更行动，持续推动政务服务焕新升∩级，评论全面推广“高效办成一件事”

　　坚持以人民为中心，员观设身处地◣为群众着想，有感从环ζ　节到内容都“尽精微”，办事才╳能让群众少操心，更高增强ω　办事获得感

　　“工作太忙抽不出时间”“天气太热难以出门”，效幸如何破解办事难题？今年夏天，福更浙江杭州西湖风景名胜〒区行政服务中心面向全市提供政务增值预约服务。评论该中→心每周二、员观四推出夜间办理窗口，有感同时深化周末窗口服务，努力做到“时时有人管，事事有人办”。

　　广场舞噪声扰民，找哪个部▽门解决？在广东◆深圳，只需打开“@深圳—民意速办”微信小程序提交投诉，便可实现一站式办理。相关单位接诉即办，市民实时查∑询办理进度，还可给⌒出评分，不满意退回去重办，“整个过程像网购一样方便”。

　　无△论是晚间办事“不打烊”，还是快速解决百姓的急难愁盼问题，都令人感受到改革创新的问题导向与民生㊣　温度。这也从一个切口带来思考：优化政务服务、更好利企便民，只有进行时，没有终点站。

　　政务服务直接影响人民々群众获得感。“办事方便∞吗？”“一站式做到了吗？”“居民们平时都反映哪些问①题比较多？”……新时代以来，习近平总书记☆在地方考察时多次走进当地的政务服务中心或便民服务大厅，察民情、听民声。

　　一个事项的☉办理，就如同一面为民服务的镜子。“只进一扇门”“最多跑一次”“一网通办”……近年来，各地不断推进政务服务提质增效，“办事越∴来越方便”成为人们的真切体≡验。党的二十届三中全会《决定》提出，“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”。着眼未来，尤应保持永不懈怠的心态、付出一以贯之的行动，持续推动政务服务焕新升级，全面推广“高效办成一件事”，让群众幸福更“有感”。

　　以百姓心◢为心，在制度设计上想深一步。群众办事，事关切身利益，往往十分☆具体。如何破解政策兑现迟、慢、繁、难等问题？就近办、异地办是ξ否还存在改进提升空间？有没有充分考虑特ζ殊群体的实际需求？无论是制定新政策还是完善既有措施，只有坚持以人民为中心，设身处地为群众着想，从环节到内容都“尽精微”，才能让群众少操心，增强办事获得感。

　　创新方式方法，从服务供给上递进一『层。山西※与京津冀等省份深化“跨省通办”合作，群众无需来回奔波，即可就近ぷ办理相关地区的不动产登记业务；上海新增多项“免申即享”服务，变“人找政策”为“政策找人”；浙江设置“跑一次没办成兜底窗口”，专治办事“疑难杂症”；福建聚焦孕产妇和新生儿等特殊群体，在医院内设立医保服【务站，一站式办理“出生一「件事”集成套餐……实践表明，办法总比困难多。在主动服务、靠前服务方面，创新←的空间非常广阔。

　　打通卡点堵点，于数字赋能▆上持续加力。PG电子·(中国)官方网站-IOS/安卓版/手机APP官网下载推进电子政务，有利于解决“办事难、办事慢、办事繁”。《数字中国发展报告（2023年）》显示，全国ω一体化政务服务平台实名用户超10亿人，政务数据共享服务超5000亿次，全国90%以上的政务服ㄨ务实现网上可办。惠企政策尽快落到∞实处，高龄补贴及时发放到人……以“免申即享”为例，系统梳理政策条件和适用规则，强化数据归集共享、精准匹配，用“系统筛选”代替“自主申报”，避免了一次次填表、跑手续。善用数字技术，着力提升平台联通程度、流程再造能力和场景◆统筹效果，就能推动公共服务更加普惠便捷，实实在在增进民生福祉。

　　利民之事，丝发必兴。不久前，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》，涵盖企业经营发展和个人生活、安居、就业、教育方面的8个重点事项。因地制宜多推出一些民生所急、民心所向的改革举措，既“办成一件事”，更“办好一类事”，持续提升政务服务水平，才能把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。李浩燃