9月10日讯(记者 包勇 通讯员 许素嘉)514项民生类政务服务事项下沉街道、项服项下基层日均办件量同比上升118.6%……今天,沉钱记者从杭州市钱塘卐区获悉,塘区推出该区正式推出“15分钟办事圈”2.0版。分钟
走进钱塘区义蓬街道便民服务中心,办事大厅↑内,圈版来办理各项业务的项服项下居民络绎不绝。社保医保、沉钱个体工商户登记、塘区推出公安交警、分钟民政残联……几乎Ψ 覆盖了居民日常办理的办事各项业务。
“现在很多业务都不用去区里,圈版家门口就能办理,项服项下方便不少。沉钱”刚办完个体参保等多个业务的塘区推出居民郑勇说,原来办理这项业务要跑好几个流程,需要半天时间,现在1个综合窗口不到1小时就能办完。
群众办事的便捷,得益于钱塘区打造“一网办、一窗办、一地办、一次办”的“15分钟办事圈”。今年年初,钱塘区与衢州市、萧山区、余杭区、温州湾新区、嘉兴南湖区一同成为浙江省“县级民生〖类政务服务事项进一步下沉到镇街一级”项目的试点。
“以往街道在承接下沉事项时⌒ ,群众容易︼遇到多个部门间来回跑、办理业务时间长等问题,通过对高频服务事项梳理、更新,我们最终形成514项服务事项下沉基层。”钱塘区行政审批局〗相关负责人说。
同时,钱塘区对办事模式进行了再造,打破原先街道便民服务中心单窗模式,根据街道实际分门别类推动关联事项“综窗快办”,专业事项“专窗精办”,分流办事人群,优化办件流程。比如,基层办事实现社保医保、民政残联等业务一地办理;公安派出所整体入驻或“一窗受理”进驻街道便民服务】中心;供电、燃气等公共服务按需常态化驻点江东区域街道。
“兜底增值”窗口 钱塘区行政」审批局供图
值得一提的◤是,钱塘区在基层创新开设“兜底增值”窗口,提供收█件代办、预约定制、兜底解难等综合服务,提升办事效率。比如,对不了解办事流程的群众,由办“兜底增值”窗口协调ㄨ相关部门,协助群众办理事项,避□ 免群众多次跑。
“目前,钱塘区7个街道全部实现‘15分钟办事圈’,日均办件量增至680件,同比上升118.6%。”该负责人表●示,未来还将不断优化办事体系,让服务“沉”下去,速度提“上”来。
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