“包装盒正面印的套路‘购1得2’，我以为买一支牙膏可以得两支同样的舒适，拆开包装才发现，达牙实际是膏套←买一支180克的，得一支35克的装被指消。”北京消费者陈墨（化名）近日向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映▓称，套路自己在线下超市购买的舒适一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者。连日来，达牙记者走访北京多家线下超市，膏套发现舒适达的装被指消多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样，但实际却〒是套路两支净含量相差悬殊的牙膏商品。法律人士指出，舒适此类外包装标注易令人对商品信息产生误ξ　解，达牙涉嫌误导和侵害消费者知情权。膏套

　　套装净含量信息藏得深

　　6月7日，装被指消记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护※理牙膏套装，其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g，48.9元/盒”。该套装包装正面印有“购1得2”字样，由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息，两支牙膏看上去↘大小也差不多，一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏。而在该套装包装背面的下方，记者才注意到几行有关净含量的信息，印着“舒适达牙龈Ψ 护理牙膏180g1支，舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）”。

　　记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效↙护理牙膏180g”的▃牙膏套装，其促销【价为43.9元，包装正面上印有“购1得2”的字样，正面同样没有显示两支牙膏的净含量，从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异。其净含」量的信息则印在包装侧面，套装∞实际内容为1支180克的多效护理↘牙膏，赠1支35克的牙龈护理牙膏。

　　记者在走访时发现，上述两家超市也有其他品ζ　牌的▃牙膏套装。某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”，同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克”，含量信息让消◇费者一目了然。

　　套装包装设计暗藏“玄机”

　　为什么净含量相差悬殊的两支牙膏，视觉效果却看上去差不多，让消费者购买︽后有巨大的心理落差？为揭开“购1得2”包装背后的“玄机”，记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装。拆开该套装，映入眼帘的是〓1支长牙膏和1支短牙膏，长牙∩膏的正面标有净含量180克，短牙膏却是盒子背面标有净含量35克，两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到。

　　记者发现，该套装内的两支牙膏装在透明塑料▅盒里，由于套装外包装左侧被遮挡，只露出右侧部分，容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉。而透明塑料盒背面将装╲短牙膏的部√分采用凹陷设计，呈现出的包装外观显示①两支牙膏在同一个水平面，容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度。这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差→不多的认识。

　　记者调查发现，在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导。6月12日，记者在小卐红书平台搜索关键词“舒适达+包装”，很多帖子反映舒适达牙膏的PG电子·(中国)官方网站-IOS/安卓版/手机APP官网下载问题，其中最靠※前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭”。

　　网友“Synu”吐槽舒〗适达牙膏包装：“在超市看着是两盒才买的，一打开竟然是这样↙，甚至长短也不一样。”

　　网友“深空彼方”配图发文称：“舒适达你是会包装的，到手29.7元两】支划算耶，拆开原来是买120g送35g。”

　　记者看到不少网友评论有过类似¤遭遇并给出了解决措施：“我也试过，所以现在尽量单支单支买”“我也上过当，所以现在买都◤要看克数”。

　　记者发现，除小红书平台外，消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者。记者在该平台搜索关〗键词“舒适达”，出现不少投诉。有消费者ω反映：“包装隐晦，并且在包装正面写‘购1得2’，但具体真实情况写在大众不认真观看的背面，意图很◤明显吧？”

　　涉嫌①侵害消费者知情权

　　6月13日，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，经营者通【过“购1得2”的方◣式销售牙膏，属于◆促销活动。依据《规范促销行为暂行Ψ 规定》第五条“经营者开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动↑信息，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业←宣传，欺骗、误导消费者〖或者相关公众”的规定，舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量，而是标注在套装『的侧面和背面，难以被认定为以清晰、醒目的方式标示信息，涉嫌造成引人误解●的宣传，涉嫌侵害消∑　费者的知情权。

　　王久成分析认为，舒适达品牌方对于商品的设计、包装、生产、促销方案等¤应当是明知的，赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段。如☆果品牌方利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的，就可▼能涉嫌欺诈。

　　王久成建议，消费♀者购物时要擦亮眼睛，认真查看商品信息，可ㄨ以和同类商品进行比较、鉴别和挑选，在对商品信息了解的情况下合理◥、理性消费，以防“买错”。经营者应遵循自愿、平等、公平、诚♀信的原则，遵守法律和商业道德，严格把关产品的各◣个环节，履行经营者¤的法定义务。行业监管部门应加∮强监管，发现违规行为及时查处，为公平竞争创ぷ造良好的环境和条件，切实保护▆消费者合法权益。

　　记者注意到，“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂（中国）有限公司。6月17日，记者拨打了【舒适达消费者服务专线，将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈。客服表示会将√相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系。截至发稿时⊙，记者未收到回复。此外，记者还将相关问题发送至客服提供◤的该公司对接媒体专用邮箱，截至发稿时，记者也未收到回复。（记者 杜科）