当前，聚焦随着我国经济回升向好，用户优化零售消费市场复苏势头强劲，体验消费者的电商购物需求和购买力同步增长，这为电商平台提供了难得的服务发展机遇。自今年5月下旬开始，聚焦各大电商平台陆续宣布进入“大促模式”，用户优化通过取消“预售制”等优惠政策和创新服务，体验吸引越来越多消费者关注参与。电商“618”大促则助力电商市场消费持续升温，服务不ㄨ断增长的聚焦消费数据显示出强大的底气和信心。

　　各大电商平台在大促第一周期的用户优化日活跃用户数均值，较去年有明显提升，体验成交额增速呈现明显增长，电商全域消费需求强劲。服务大促成绩单的取得，既是基于消费市场回暖升温的大背景，也得益于电商平台对“用户为先”理念的回归，通过优惠简化、取消预售制、促销常态化等政策，为用户提供更加优质、高效的购物体验。在用户日益追求高效、便捷消费体验的当下，电商平台要巩固已取得的成效并不断突破，应在不断优化用户体验、提升服务质量、提供高性价比商品、创新服务模式和消费场景等方面持续用力。

　　优化便捷购物模式，提升用户消费体验。随着︼电子商务的迅猛发展和平台间竞争加剧，消费者的购物体验成为电商平台发展的核心竞争力。传统销售模式下，预售模式可以让商家根据实际预订量进行生产，有效降低库存风险，减轻企业经营压力。同时，预售制也因预售商品不保价、承诺赠品不兑现、“尾款”涨价不诚信、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实等问题饱受诟病。取消预售制能够为消费者提供便捷现货商品，极大地简化购物流程，符合消费者追求便捷、高效购物体验的需求。平台应积极适应市场变化，强化优化供应链管理、降低库存压力、提高资金周转率，加大对全程客服和物流系统的投入力度，探索平台、商家、消费者之间新的利▽益平衡点，把服务核心从商家转向用户，把服务模式从复杂转向简捷，不断提升服务质量和用户满意度，营造更加便捷、高效、愉悦的购∑物体验。

　　充分理解消费需求，实现价格品质平衡。在保持低价的同时，确保商品的高质量，成为电商平台争夺市㊣　场份额的重要途径。随着消费者的消费行为变得越来越理性，价格和品质成为最受关注的要素。调查数据显示，近94%的消费者选择高质价比商品，而高质量商品的选择比例也达到了90.72%。电商平台需要深入理解消费者的需求，以提供符合其期望的PG电子·(中国)官方网站-IOS/安卓版/手机APP官网下载商品和服务。同时，供应链优化是实现低价高品质的重要手段，通过精细化管理和技术手段，电商平台可以降低物流和库存成本，从而在价格上具备竞争力。另外，提高运营效率是实现价格和品质平衡的关键，这需要加强大数据分析和智能技术的运用，精准预测电商平台市场需求，通过合理安排生产和库存，减少浪费和成本。

　　创新智能化消费场景，营造沉浸式购物体验。随着5G、AI等技术进一步发展，以直播销售为代表的场景式销售模式正∩成为推动电商市场消费的新增长点。电商平台通过引入人工智能、大数∑　据等技术手段，不断创新消费场景，丰富了消费内容，还为消费者传递了更专业★的知识，这种“内容+电商”的模式提升了消费者的购物体验，增强了对商品的理解和信任，同时提升了消费者的购物满意度。利用大数据技术分析消费者购物行为和偏好，电商平台可以更好地了解消费者需求，为消费者提供个性化商品推荐。这提升了用户的购物体验，还增强了平ζ　台的用户黏性。此外，通过智能化支持，有助于优化商品展示和搜索功能，不断提升电商平台在售前、售中、售后各个环节提供更加智能化、精细化的服务，促进整个行业的健康可持续发展。（刘志松）