月嫂上岗第一天

孩子就因呛奶窒息死亡

向平台维权

反而被消除了相关信息？

相关话题登上热搜

引发网友热议

今年4月，家住西↓安的痛心李女士诞下一名早产儿，孩子在医院经过治疗后康复出院。月嫂由于早产儿体质较弱，上岗死亡李女士和丈夫花费了一万多元在“天鹅到家”聘请了一位铂金月嫂。第天

李女士回忆，当时正是呛奶因●为了解到这名月嫂有医护背景，而且带过早产儿才选择了她。窒息没想到等到月嫂正式︽上岗时，铂金〖李女士发现，痛心〒这名月嫂喂奶的月嫂姿势很不专业，和平台提供的上岗死亡介∩绍不符。期间李女士多次与“天鹅到家”的第天工作人员沟通，希望更换①月嫂无果。孩因

直到当天晚间月嫂喂奶时，李女士的丈夫发现情况☆不对，平时十几分钟就能喂完奶，这次却喂了半个小时。丈夫立刻ζ前往查看情况，试图叫醒孩子，不料孩子没有任何反应，随后李女士及其丈夫立刻将孩子送往医院，最终仍因ω　抢救无效死亡。

从西安市公安局浐灞生态区分局出具的《鉴定意见通知书》上记者看到※，警方的鉴定结果为：“孩子符合因奶液吸入性窒息而死亡”。

事发后，李女士和其丈夫↙曾多次向“天鹅到家”讨要说法，但工作人员给出的答【复却是∞，他们只承担该事件10%-20%的责任。更令李女士感到气愤的是，在“天鹅到家”的系统内，竟然清除了他们在该」平台购买了相关服务的信息。

对此，记者致电“天鹅到家”服务热线，工作人员告诉记者，目前此事㊣　公司的相关部门正在了解、确认相▆关情况，随后，平台未有任何正面回应。

不少网友对小夫妻的遭遇

表示同情

还有网ω友痛斥月嫂行业

市场之乱

以及“天鹅到家”服务︽水平堪忧

实际上

“天鹅到家”曾被消费者多次投诉

今年5月21日

家住杭州的沈女士反①应

自己购买了“天鹅到家”的月∩嫂套餐

先后有三位月嫂到家服务

前两位的表现真是一言难尽

第一位阿姨不◆仅态度差

而且清洗宝宝用具不彻底

第二位阿姨ξ　换完尿布

就要去给∴宝宝喂奶

2021年10月

上海的叶女士通ζ过“天鹅到家”

订下了一位月嫂

没想到这名月嫂

临上门→却突然“爽约”

更让叶女士无语的是

短短19天里

她竟因为各种原因换了4个月嫂

期间与“天鹅到家”工∑　作人员的沟通

也让█叶女士很不满意

如今，家政※服务行业

正面临着供不应求的情况

想要找一▼名

专业的月嫂、护工不容易

另一方面

大部分家政企业都是中⌒介机构

对于家政服务人员的管←理缺位

更让消费者投诉无门

未来

对于家政服务人员的需求

只会越来越多

家政行业◤必须

走向正规化、专业化

有ぷ关部门可以建立行业内的

服务信↓用评价等级

让消费者能够查询相应人员的

信用星级评定、投诉处理

服务记录等信息

此外，有①关部门也应加强

对平台的监督和管理

让悲剧不再上演

新民晚报综合◤话匣子☉、红星新闻、周到上海、网◣友评论等