北京肿瘤医院本着持续为参保人提供高品质医疗保障服务的北京理念，聚焦患者诉求和工作痛点，肿瘤自助信息赋∞能业务流程，医院异地医保不断提升患者就医便捷性和体验感。开通为进一步提升跨省异地患者的服务就医体验，北京肿瘤医院自助机开通跨▓省异地患者当日挂号、北京预约取号和普通门诊直接结算业务。肿瘤自助跨省异地患者医保自助服务功能的医院异地医保开通▓实现了挂号缴费的线上线下一体化、人工与自助机一体化，开通进一步降低了异地医∩保患者往返窗口跑腿次数和窗口排队等候时间较长的服务就医负担。

为减轻跨省异地患者的北京就医负担，根据北京市医保★局的肿瘤自助工作部署，北京肿瘤医院持续拓展跨省异地就医直接结算业务。医ζ院异地医保自2020年11月，开通纳入跨省异地普通门诊直接结算试点医院，服务至2021年2月正式开通跨省异地普通门诊直接结算业务，于2023年7月底ζ　开通跨省异地门诊慢特病直接结算业务。过去，跨省异地医保患者需持医保卡或医保电子凭证至人工窗口取号缴费，这一流程增加∮了患者的往返跑腿次数，还可能导致窗口排队等候时间较长，给患者带来不便。此外，对于不了解异地直接结算需至人工窗口取号的异地医【保患者，误在自助机上取号、缴费，可能会因自「助机不支持跨省异地直接结算业务，使得异地医保患者无法享受到直接结算的便利。

针对这一现状，为进一步提升异地医保患者的就医体验，北京肿瘤医院全面梳理自助机不支持跨省异地直接结算的原╲因，结合实际情』况深入开展原因分析并拟定相应措施。一方面加强防范，针对自助机暂不支持跨省异地№直接结算业务事项，对异地医保患者加大引导和告知；另一方面聚◆焦根源，医保处协同门诊部、挂号室、收费处、信息部等部门共同商定跨省异地自助机医保服务功能上线≡事宜，明确工程节点。2024年4月，跨省异地自助机医保服务功能信息系统改造完成，院内卐挂号室、收费处开展真人真卡测试，并不断进行系统Ψ 优化。系统趋于稳定后，6月5日跨省异地自助机医保服务功◥能正式上线。

北京肿瘤医院秉承“信▲息多跑路，患者々少跑路”的基本理念，坚持以提升〖患者体验感、获得感为优化服务的出◥发点，以患者诉求为发现问题的切入点，以信息赋能为工作提升的有效手段，多部门】协同解决异地医保患者往返窗口跑腿和人工窗口排队时间长的具体问题，推动自助机开通跨省异地直接结算业务，实现挂号缴费的人工与自助机一体化，有效提升了患者就医体验，也显著降低了异地医保患者时间成本∮和医务人员沟通成本。下一步，北京肿瘤医院将继续优化跨省异地就医直接结算工作，使就诊人员享有更加高效、便捷的异地◤就医结算服务.