作者：守一

　　取消来电显示费的取消问题，最近又备受关注。电显据新京报报道，示费商广东广州邓先生不久前发现来电显示还在收费，必须败好拨打广州移动热线要求免除来电显示费用。买新客服同意取消之后，套餐邓先生▂发现自己的运营手机已经没有了来电显示功能。广州移动来电告▲知他，取消再次开通来电显示需收取6元/月资费。电显

　　运营商收取来电显示费用，示费商早些年还有一定的々必须败好合理性，在通信技术发展的买新初始阶段，显示来电号码需要花费一定的套餐成本，属于特殊的运营付费服务。可在如今的取♀消技术环境下，来电显示的成本已经无限接近于零，再去额外收费，也∮就名不正言不顺了。正是基于这种考量，无论是运营商自身还是主管的工信部，都在数年前承诺，要∮推动逐步取消来电显示收费。

　　可是这一顺应用户利益的表态，在现实落地的时候，却始终在打◥折扣。前文邓先生遇到的问题，当下仍有相当的普遍性。而对于用户无法忍受的收取来电显示费的问题，目前各大运营商的通行做法是，只在新套餐中“取消”这一收费，最直接受到』来电显示费影响的老用户，则必须在“直接弃用来电显示功能”和“更换新套餐”之间做出选择。而新套∏餐的收费，虽然各地运营商存在差别，但整体套餐资费均要高于旧套餐。“来电显示”这一功能，俨然成了运营商胁迫用户多花钱▽的手段，显然〖是一种“霸王条款”。

　　如此吃相稍显难看的做法，背后无非是利益的考量。从官方统计的数据来∑看，2022年初仍有超过3000万的用户被收取来电显示费。若以6元/月的资费▲计算，三大运营商每年可获取20亿元的收入。在运营商每用户平均收入总体呈下降或增长放缓的局【面下，要“割肉”当然也就格外困难。

　　何况对于用户来说，现在传统“打电话”的需求々已经越来越多地被其他平台分流，很多网友开玩笑，现在除了订外卖、接快递要打电话◥之外，就是接听各种推销或者骚扰电☆话了。从本质上来说，来电显示对于客户而言，价◢值已经越来越小，为之ㄨ付费也就更加心有不甘。运营商抓着这个收费项目不放，看似还能︼挣到一些钱，实际上却只能换来口碑№的下降。

　　这是来电显示费背后更深层次的问题。运营商应该多考虑的是，金年会·诚信至上金字招牌怎么通过推出优质的产品与服务来实现更好的发展。如果贪图眼前利益，通过正当性存疑的方式收费，只会伤害更多用户的体验。所以，有远见的运营商，应卐该主动履行自己的承诺，割舍诸如来电显示费之类的过时项目，多想想用户的需求和痛点，提供更有价值的新服务，这才是长久☉之计。（守一）